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Bibliothèque de FAQ
Bienvenue dans la bibliothèque de FAQ. Vous pouvez créer toutes vos FAQ dans cette page afin de les retrouver dans l'outil de sélection de FAQ présent dans toutes les pages produit ainsi que dans la page "Questions fréquentes" de votre site.

Questions générales

Le forfait est-il inclus dans le tarif des cours ?
Non, le forfait n'est pas inclus dans le tarif des cours et peut être obligatoire pour accéder aux remontées mécaniques selon le niveau. Merci de prévoir son achat avant votre premier cours.
Plus d'informations sur la page dédiée "Choisir mon forfait".
Cours privés - Que dois-je savoir ?
Pendant les vacances scolaires, la prestation vous est proposée sous le format de 6 heures de cours minimum, à raison d'un heure par jour ou de deux heures sur trois jours.
Du dimanche au vendredi de 12h à 13h ou de 13h à 14h -
Du dimanche au mardi de 12h à 14h -
Aucun cours privé n'est proposé matin ou après-midi pendant les vacances scolaires.

Nous pouvons vous proposer pendant cette période des cours privés à la séance mais uniquement sur place suivant nos plannings - Pas de réservation en amont de votre séjour.

Le cours privé vous est proposé pour une ou deux personnes ensemble ou pour trois personnes ensemble maximum. Le tarif appliqué n'est pas par personne mais pour l'ensemble du groupe.

Pour le bon déroulement de la séance, les élèves doivent avoir un niveau et des âges plus ou moins similaires.

La prestation ne comprend pas le forfait remontées mécaniques, le matériel ou l'assurance ski.
Le port du casque est obligatoire.

Le niveau de ski ou de snowboard est certifié par le moniteur le dernier jour des cours.
La médaille n'est pas incluse dans le tarif de la prestation mais peut être achetée au bureau ESF au tarif de 9€ par personne.

Pourquoi ai-je rendez-vous au sommet de la télécabine de la Sétaz ?
Nous ne comptons pas le temps de montée dans la prestation. 
Vous avez donc rendez-vous au sommet, juste à la sortie de la télécabine. La monitrice ou le moniteur vous y attendra. Vous devrez être muni de votre E-billet de cours.

Je voudrais réserver le même moniteur que l'hiver dernier ?
Il vous suffit lors de votre demande de nous le spécifier.

Vous n'avez jamais skié mais ne voulez pas vous engager sur des cours à la semaine :
Nous vous proposons des cours "Grand Débutant" au sein de notre jardin d'enfants l'Ourson sur un tapis roulant couvert. (Pour enfants et adultes).
Cette prestation vous est proposée tous les soirs sauf le samedi de 17h à 18h.
Les réservations se font sur place au bureau esf.
Le forfait remontées mécaniques n'est pas requis pour ce cours.



L'assurance est-elle incluse dans le prix du cours ?
Non, esf n'assure pas ses élèves. Nous vous recommandons de vérifier votre couverture personnelle ou de souscrire une assurance adaptée comme le Carré Neige.
Plus d'informations sur la page dédiée "Assurez-vous".
Le matériel est-il inclus dans la prestation ?
  • Non, le matériel n’est pas fourni.
  • Nous vous invitons à prévoir un équipement adapté à la discipline pratiquée, à votre taille, à votre poids et à votre niveau.
  • Le port du casque est obligatoire pour les enfants et fortement conseillé pour les ados et les adultes.
  • Les bâtons de ski sont nécessaires à partir de la 1ère étoile ainsi qu'à partir de la classe Accueil Ado et Adulte.
Qu'est-ce que l'option "Descente aux flambeaux" ?
Lors de votre achat de cours, vous avez la possibilité de rajouter l'option "descente aux flambeaux". Celle-ci est proposée uniquement pendant les 4 semaines des vacances scolaires de Février.
Trois descentes vous sont proposées le mercredi soir. Rendez-vous à 17h15.
  • Descente aux flambeaux pour les petits au jardin d'enfants L'Ourson (piou-piou, sifflote et ourson)
  • Descente aux flambeaux des Lutins à partir du niveau Flocon
  • Descente aux flambeaux de la Sétaz à partir du niveau 3ème étoile acquise

Maison des Enfants "Les Marmottons"

Puis-je vous confier mon enfant pour la pause déjeuner ?
  • Oui, bien sûr ! Nous proposons en option une formule complète incluant cours de ski, repas et temps de garde pour les enfants de 2 à 12 ans. Les liaisons en fin de cours pour rejoindre la garderie où ont lieu les repas sont effectuées par les moniteurs. Nous nous occupons de tout ! 
  • Attention : Les enfants de 18 mois à 24 mois ne peuvent être inscrits aux repas.
  • Attention : La fiche sanitaire doit impérativement être complétée et nous être retournée avant la prise en charge.
Que dois-je prévoir si mon enfant est inscrit à la Maison des Enfants "Les Marmottons ?
  • Complétez la fiche sanitaire de liaison et remettez-la à l’équipe de la Maison des Enfants dès le premier jour, ou le samedi à partir de 16h30 lors de la permanence à la garderie. Ceci est fortement recommandé afin d'éviter l'affluence le dimanche matin.
  • Apportez impérativement le carnet de santé de l'enfant ainsi que sa carte d'identité. Les vaccinations de votre enfant doivent être à jour.
  • Les enfants doivent arriver avec leur équipement de ski (non inclus dans la prestation).
  • Pour la séance à 9h ou à 14h, les enfants doivent directement être déposés au jardin d'enfants L'Ourson.
  • Prévoyez : vêtements chauds, bonnet, gants, lunettes de soleil, crème solaire, chaussons, doudou et une tenue confortable pour l’intérieur. 
  • Tous les effets personnels doivent être marqués au nom de l’enfant.
  • Pour la garde de l’après-midi, le goûter est inclus dans la prestation.
  • Si votre enfant n'est pas encore propre, nous vous demandons de nous fournir les couches et un vêtement de rechange.
Où se situe la Maison des Enfants "Les Marmottons"?
  • La Maison des Enfants se situe au Centre Station, dans le bâtiment esf, pied du Crêt de la Brive.
  • Si vous logez au Moulin Benjamin ou aux Verneys et souhaitez profiter de la garderie, vous devrez accompagner vous-même votre enfant au Centre Station.
Mon enfant déjeûne à la Maison des Enfants. Puis-je fournir son repas ?
Non, nous ne sommes pas autorisés à accepter les repas fournis par les parents.
Les repas sont préparés par notre traiteur "L'Authentique Maison Retornaz". 
Le menu hebdomadaire est affiché dans la structure.
Pourquoi dois-je remplir la fiche sanitaire de liaison ?
Notre Maison des Enfants "Les Marmottons" est sous agrément de la PMI.
La législation implique donc que les renseignements demandés sur la fiche de liaison doivent impérativement être collectés avant la première séance.

Questions cours petits

Je loge à Moulin Benjamin : une navette est-elle prévue pour le Club Piou-Piou des Verneys ?
  • Oui. Une navette gratuite avec le moniteur est proposée pour les enfants inscrits au Club Piou-Piou des Verneys au départ de Moulin Benjamin.
  • Le départ se fait 15 minutes avant le début du cours. Les enfants pour le cours piou-piou, sifflote et ourson ont rendez-vous devant le bureau esf du Moulin Benjamin.
  • Le cours a ensuite lieu aux Verneys, le retour se fait également en navette avec le moniteur.
Le départ des cours est au Moulin Benjamin ou aux Verneys : puis-je ajouter l'option repas et/ou garderie ?
Non, l'option n'est pas proposée en ligne pour ces deux points de départ car la Maison des Enfants "Les Marmottons" se situe dans le centre station, dans le bâtiment ESF.
Les moniteurs ne peuvent pas assurer la liaison avant ou à l'issue du cours.
Si vous désirez un temps de garde ou une prestation repas, il vous faut sélectionner le point de départ du Centre Station et nous déposer les enfants.
Puis-je inscrire mon enfant de moins de 4 ans au jardin d'enfants à partir du niveau piou-piou ?
Non, les enfants doivent impérativement avoir 4 ans et un jour à la date des cours.
Le seul cours proposé est le Cours Marmottons pour les enfants entre 2,5 ans et 4 ans.
Dans quel Club Piou Piou inscrire mon enfant de 4 à 6 ans ?
Cela dépend de son âge et de son niveau :
  • à 4 ans, s’il a déjà le Piou-Piou ou la Sifflote, inscrivez-le au Club Piou Piou dès 4 ans en niveau Ourson. Il montera sur les pistes dès le mercredi.
  • Les enfants de moins de 4 ans ne peuvent être incrits au Club Piou-Piou mais en Cours Marmottons.

Questions cours enfants

Quel niveau mon enfant grand débutant entre 7 et 12 ans peut-il obtenir à la fin de la semaine ?
  • Par défaut, votre enfant est inscrit pour préparer le niveau Flocon.
  • Selon ses progrès pendant la semaine, il pourra toutefois obtenir le niveau Ourson, Flocon ou 1ère étoile.
  • La remise de la médaille a lieu en fin de semaine, directement avec le moniteur.
Pourquoi me demande-t-on de choisir entre Débutant Enfant et Débutant Junior ?
Lors de la réservation, il vous est demandé de choisir entre : 
  • Débutant Enfant pour les 7 à 9 ans
  • Débutant Junior pour les 10 à 12 ans
Il vous suffit de sélectionner la formule correspondant à l’âge de votre enfant. Ce choix nous permet de constituer des groupes adaptés à l’âge des enfants et plus homogènes.

Dans les deux cas, le niveau de départ reste le même : Panneau grand débutant 
Comment fonctionne la Team Étoiles ?
  • La Team Étoiles s’adresse aux enfants qui ont déjà obtenu la 3ème étoile.
  • Elle regroupe, au moment de l’inscription, les niveaux étoile de Bronze, étoile d’Argent et étoile d’Or.
  • Le premier jour, les moniteurs répartissent les enfants dans des groupes de niveau.
  • En fin de semaine, chaque enfant reçoit la médaille correspondant au niveau obtenu.
Quels sont les avantages du cours Top 8 et Top 10 ?
Pendant les vacances de février, nous proposons aussi deux formules en petits groupes pour les niveaux Flocon à 3ème étoile, uniquement au Centre Station :
  • Le TOP 10 : 10 enfants maximum par groupe
  • Le TOP 8 : 8 enfants maximum par groupe
Ces cours permettent un encadrement plus personnalisé, avec davantage d’écoute, de proximité et une progression mieux adaptée au rythme de chaque enfant, tout en partageant le plaisir de skier en groupe.

Classe Elite

Pourrai-je participer aux tests Flèche et Chamois ?
  • Oui, les tests Flèche et Chamois sont inclus !
  • L’inscription se fait automatiquement, sans passage au bureau esf.
Faut-il s'équiper de protections spécifiques pour la Classe Elite ?
Oui, le port du casque est OBLIGATOIRE , ainsi qu’une dorsale et des protections de slalom. (facultatif).

Freestyle

Faut-il s'équiper de protections spécifiques pour le cours freestyle ?
Oui, nous recommandons le port du casque, ainsi qu’une dorsale et des protège-poignets.
Puis-je faire un cours d’essai avant de m’inscrire en cours à la semaine ?
Pendant les vacances scolaires de Noël, du Jour de l'An et de Février, nous ne proposons que des cours collectifs ou privés sur 6 jours du dimanche au vendredi. 
Si vous désirez des cours à la séances ou sur quelques jours uniquement, nous vous remercions de passer au bureau esf afin de voir les disponibilités. 

Si votre location s'effectue du dimanche au dimanche, les cours en ligne sont malgré tout à acheter du dimanche au vendredi, le tarif restant identique pour 5 séances.

Hors période de vacances scolaires, vous avez la possibilité de réserver vos cours à la séance directement sur place.

Pour les grands débutants, des séances d'initiation sont proposées en cours privé !
  • Niveau : débutant uniquement
  • Date : du dimanche au vendredi
  • Durée : 1 heure 
  • Horaires : de 17h15 à 18h15
  • Tarif : 57€
  • Achat sur place, au bureau esf

Snowboard

Faut-il s'équiper de protections spécifiques pour le snowboard ?
  • Oui, nous recommandons le port du casque, d’une dorsale et de protège-poignets (pour les débutants).
  • Pour les ados et adultes : Prévoyez également un petit tournevis compact et un téléphone (on ne sait jamais !)
Les enfants de moins de 10 ans peuvent-ils faire du snowboard ?
  • Oui, mais uniquement en cours privés.
  • Les cours collectifs de snowboard sont accessibles à partir de 10 ans.
  • Avant cet âge, les enfants peuvent découvrir le snowboard en cours privés, entre 12h et 14h, ou en initiation de 17h15 à 18h15.
Faut-il déjà savoir skier pour faire du snowboard ?
Non, ce sont deux disciplines différentes. Il n’est pas nécessaire de savoir skier pour apprendre le snowboard et profiter de sa planche !

Raquettes

Que dois-je prévoir pour une sortie en raquettes ?
  • Les raquettes en partenariat avec TSL sont fournies.
Merci de prévoir :
  • de bonnes chaussures de marche ou de randonnée, ou de bons après-skis (moon-boots non autorisées),
  • une bouteille d’eau,
  • un en-cas,
  • de la crème solaire.
  • Le transport depuis le bureau esf du centre station jusqu’au départ de la randonnée est assuré, dans la limite des places disponibles.
  • Les inscriptions se font sur place uniquement directement sur place. 
Quand puis-je découvrir le programme hebdomadaire du bureau des guides ?
  • Le bureau des guides présente son programme hebdomadaire chaque samedi lors du pot d’accueil.
  • Le pot d'acceuil a lieu devant le bureau esf Centre Station, à partir de 17h30 tous les samedis.
  • Le programme de la semaine est également disponible dans les trois bureaux esf à partir du samedi après-midi.
Comment choisir les jours de mes balades ?
  • Les jours de vos balades sont à choisir sur place, au moment de votre inscription, directement au bureau esf.
  • Ils peuvent être répartis sur la semaine, du dimanche au vendredi.
  • Il n’y a pas d’inscription préalable.
Quelles genres de sorties sont proposées ?
Idées de randonnées en raquettes selon les conditions météorologiques et d'enneigement :
  • Une sortie raquette avec l'ESF de Valloire, c'est vivre la pleine nature, loin des pistes, loin du bruit, loin de la foule. C'est le désert blanc, l'observation des chamois, chevreuils, cerfs, loup... l'histoire locale, l'ambiance, les glissades, la convivialité, l'effort, la bonne humeur, les rencontres... se ressourcer, s'évader... tout un programme !
  • "La descente fantastique" : Magnifique parcours panoramique sur une très large crête enneigée, vue sur Valloire, Valmeinier, le Parc de la Vanoise, le Perron des Encombres et les Aiguilles d'Arves. Montée par la télécabine de la Brive, retour au village du Col. 125m de montée et 700m de descente. Forfait remontées mécaniques ou montée piéton requis
  • "Altitude Trek", le Top de la randonnée, une fois par semaine : nous empruntons les remontées mécaniques pour rejoindre les crêtes du Crey du Quart et s'offrir une traversée tout en belvédère (Parc National des Ecrins, de la Vanoise, Thabor, Aiguilles d'Arves, la Meije...). De grandes descentes dans d'immenses champs de neige clôtureront la randonnée. Merci de vous munir de votre forfait remontées mécaniques journée ou semaine.
Y a-t-il des précautions de santé à prendre avant de s’inscrire ?
  • Oui, toute personne ayant des problèmes cardiaques, respiratoires ou autres, contre indiquant la pratique sportive, est priée de réfléchir avant de s'inscrire et doit se munir d'un certificat médical attestant l'autorisation de la pratique de la randonnée en montagne à pieds ou en raquettes.
  • Si vous êtes enceinte, merci de vous renseigner auprès de notre bureau avant de réserver, afin de vérifier si la sortie est adaptée à votre situation.
  • Les chiens ne sont pas admis lors des sorties.

Ski nordique

Quelle différence entre le classique et le skating ?
Le ski de fond se décline en deux techniques :
  • La technique classique : Elle se pratique dans des traces parallèles déjà préparées. Le mouvement, proche de la marche, consiste à avancer en alternant les pas. Naturelle et accessible, c’est la méthode la plus simple pour débuter, idéale pour les enfants comme pour les novices.
  • Le skating : Il se pratique sur une piste damée, sans traces. Les skis forment un “V” et le mouvement s’apparente au patinage. Plus dynamique et plus physique, il demande davantage d’équilibre, de coordination et de maîtrise. Il s’adresse plutôt aux skieurs déjà initiés ou sportifs.
  • Cette prestation est proposée en cours privés uniquement.
Faut-il un forfait pour accéder au domaine nordique ?
  • Oui. L’accès au domaine nordique est payant : 5 € par personne et par jour.
  • Ce tarif est à régler sur place, directement aux caisses des remontées mécaniques, et n’est pas compris dans nos tarifs.

Handiski

Le matériel handiski est-il inclus dans la prestation ?
Oui. Le fauteuil ski est inclus dans la prestation.
Faut-il prévoir un forfait remontées mécaniques pour le handiski ?
Oui. Le forfait remontées mécaniques est à acheter directement sur place, aux caisses des remontées mécaniques.
Les proches peuvent-ils accompagner la sortie ?
Oui, l’accompagnement par des amis ou des membres de la famille est possible.
Où se situe le point de rendez-vous pour les séances handiski ?
Le seul point de rendez-vous pour la prestation handiski se situe au pied de la télécabine de la Sétaz.
Le moniteur vous contacte la veille pour mettre en place avec vous les éléments de la prestation.

Hors-piste & Rando

Le matériel de sécurité est-il fourni ?
Oui, le matériel de sécurité (DVA, pelle et sonde) vous est fourni.

FAQ

Puis-je annuler des cours déjà réglés ?
  • Les cours réservés et réglés ne sont pas remboursés en cas d’annulation de séjour ou d’absence, sauf si vous avez souscrit à l’assurance Carré Neige.
  • Si les cours ont déjà commencé, un remboursement peut être demandé uniquement si vous avez souscrit à l'assurance Carré Neige.
  • Nous vous conseillons donc de vérifier vos assurances personnelles ou de souscrire au Carré Neige lors de votre réservation. 
  • En cas d'accident et si vous avez souscrit à l'assurance, esf vous remettra le document à envoyer sous 5 jours à l'assureur.
Où dois-je me présenter pour les cours ?
  • Les lieux de rendez-vous dépendent de la discipline choisie et/ou de votre lieu de résidence.
  • Reportez-vous à la page "Départ des cours" pour situer votre lieu de départ des cours.
Comment réserver mes cours en ligne ?
Pour réserver vos cours, il vous suffit de suivre les étapes du parcours de réservation :
  • Choisissez d’abord vos dates de séjour, puis l’activité souhaitée, les horaires et la formule qui vous convient.
En fin de commande, vous pourrez aussi :
  • souscrire à une assurance,
  • réserver des repas ou temps de garde au mini-club Les Marmottons.
Puis-je payer mes prestations en Chèques-Vacances ou en Coupons Sport ?
  • Oui, ces deux moyens de paiement sont acceptés pour régler l’ensemble de nos prestations.
  • Pour en bénéficier, il vous suffit de remplir le bulletin de réservation. Après validation de votre demande par nos services, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant le montant à régler.

    À réception de ce message, vous devrez envoyer vos Chèques-Vacances ou Coupons Sport à l’adresse suivante : ESF Valloire - 63 chemin du Crêt de la Brive - 73450 Valloire – France

    Merci de prévoir le complément par chèque si le montant envoyé est supérieur, car aucune monnaie ne peut être rendue sur ce type de règlement.
  • Les Chèques-Vacances Connect sont également acceptés. Dans ce cas, le règlement s’effectue sur place, à votre arrivée.
Quelle est la différence entre un cours privé pour 1 à 2 personnes et pour 3 personnes ?
  • Dans les deux cas, il s’agit d’un cours privé avec un moniteur réservé pour vous.
  • La différence concerne uniquement le nombre de participants que vous inscrivez : 1, 2 ou 3 personnes.
  • esf ne complète pas les cours privés avec d’autres élèves : vous choisissez vous-même les participants qui suivent le cours avec vous. 
Mes deux enfants peuvent-ils avoir le même moniteur en cours privé ?
  • Oui, vos deux enfants peuvent suivre le cours avec le même moniteur.
  • Il est toutefois important qu’ils aient un niveau proche afin que le cours soit adapté à chacun.
  • Si leur niveau est différent, le moniteur organisera le cours en fonction du niveau le plus bas.